为切实关注馆员身心健康，提升馆员沟通服务素养，破解服务过程中的沟通难题，3月17日，图书馆“馆员沟通能力提升·百天训练营”启动仪式在未来学习中心顺利举行。启动仪式由副馆长汪银霞主持，副研究馆员梁艳玲全程负责指导训练营项目的组织实施，馆领导班子全体成员及各部室馆员代表出席了本次仪式。

启动仪式上，馆长贾义保宣读了此次训练营实施方案，明确各阶段学习目标、任务及考核要求，为培训推进划定路径。本次百天训练营以“非暴力沟通”为核心，将通过系统学习、案例拆解、情景模拟、小组研讨、实践打卡等丰富多样的形式，帮助馆员系统掌握非暴力沟通的四大核心要素——观察、感受、需要、请求，规范服务话术，缓解工作压力，进一步提升服务温度与专业形象。

党总支书记田照俊为本次训练营作动员讲话，对活动开展提出明确指导要求，勉励全体馆员以此次训练营为契机，认真学习非暴力沟通技巧，主动提升自身沟通能力与服务水平，在学习中成长、在实践中进步，确保培训内容能有效落地应用于图书馆服务工作，以更专业、更温暖的态度服务每一位读者。

用心沟通，用情服务；百天磨砺，聚力成长。本次百天训练营的启动，既是图书馆落实人文关怀、守护馆员身心健康的具体体现，也是提升图书馆服务质量、推动事业高质量发展的重要举措。未来，图书馆将持续关注馆员需求，推出更多贴合馆员实际的关爱活动，引导全体馆员以更饱满的精神状态、更专业的服务能力，共同打造有温度、有品质的图书馆服务品牌。

（作者：吴海霞/初审：张艳青 复审：汪银霞 终审：贾义保）